Fortrolighedspolitik

1. Indledning

1.1 Hvem vi er

1.1.1 Denne privatlivspolitik gælder for gospincasino.com (“Go Spin Casino”, “vi”, “os”, eller “vores”), en online informations- og sammenligningstjeneste med fokus på onlinecasinoer, bonusser, gratis spil og brancheindhold.

1.1.2 I henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse (herunder den generelle forordning om databeskyttelse – GDPR – hvor det er relevant), den dataansvarlig er operatøren af hjemmesiden gospincasino.com, som fastlægger formålene med og midlerne til behandlingen af dine personoplysninger, der indsamles via eller i forbindelse med hjemmesiden.

1.1.3 Du kan kontakte os vedrørende spørgsmål om privatliv og databeskyttelse på:

• E-mail vedrørende privatliv: [email protected]
• Generel kontakt-e-mail: [email protected]

1.2 Formålet med denne privatlivspolitik

1.2.1 Denne privatlivspolitik forklarer hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, videregiver og beskytter personoplysninger, når du:

• Besøg eller se dig omkring gospincasino.com;
• Brug vores indhold, værktøjer og lister;
• Tilmeld dig vores nyhedsbreve eller markedsføringsmateriale;
• Kontakt os via vores kontaktformularer eller via e-mail;
• Brug vores Klage- og mæglingsservice;
• Indsend anmeldelser, kommentarer eller andet brugergenereret indhold.

1.2.2 Formålet med dette dokument er at give dig klare og gennemsigtige oplysninger om:

• Hvilke kategorier af personoplysninger vi behandler;
• De retsgrundlag, på hvilke vi behandler disse oplysninger;
• Hvem vi kan videregive oplysningerne til, og hvorfor;
• Hvor længe vi opbevarer det;
• Hvilke rettigheder du har, og hvordan du kan udøve dem.

1.3 Forholdet til vilkår og betingelser samt cookiepolitikken

1.3.1 Denne privatlivspolitik udgør en del af en bredere kontraktmæssige og retlige rammer der regulerer din brug af Go Spin Casino. Den skal læses sammen med:

• Vores Vilkår og betingelser, som fastlægger reglerne for brugen af hjemmesiden og vores tjenester;
• Vores Politik om cookies, som indeholder detaljerede oplysninger om de cookies og lignende teknologier, vi bruger, og om, hvordan du kan administrere dine indstillinger.

1.3.2 I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne privatlivspolitik og andre dokumenter vedrørende behandling af personoplysninger vil denne privatlivspolitik generelt have forrang, medmindre det udtrykkeligt angives, at en mere specifik privatlivserklæring har forrang for en bestemt funktion eller kampagne.

1.4 Godkendelse af denne privatlivspolitik

1.4.1 Ved at åbne, gennemse eller på anden måde benytte gospincasino.com, bekræfter du, at du har læst og forstået denne privatlivspolitik, og at du accepterer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse hermed og med gældende lovgivning om databeskyttelse.

1.4.2 Hvis du ikke er enig i denne privatlivspolitik, bør du ikke at benytte hjemmesiden og bør undlade at indsende personoplysninger til os.

1.4.3 Når vi baserer os på samtykke (f.eks. i forbindelse med visse markedsføringsaktiviteter eller ikke-væsentlige cookies, afhængigt af den jurisdiktion, du er underlagt), vil du blive bedt om at give dette samtykke separat og udtrykkeligt. Du kan til enhver tid tilbagekalde et sådant samtykke som beskrevet i denne privatlivspolitik, uden at det påvirker lovligheden af den databehandling, der er foretaget før tilbagekaldelsen.

2. Anvendelsesområde og definitioner

2.1 Anvendelsesområde

2.1.1 Denne privatlivspolitik gælder for Go Spin Casinos behandling af personoplysninger i forbindelse med driften af gospincasino.com (“Hjemmeside”) og alle tilknyttede onlinetjenester, som vi administrerer.

2.1.2 Nærmere bestemt omfatter denne privatlivspolitik personoplysninger, der behandles, når du:

• Besøg eller gennemse Hjemmeside, herunder gennemgang af casinoanmeldelser, bonusoversigter, gratis spil og blogindlæg;
• Interagér med værktøjer og funktioner på hjemmesiden, såsom sammenligningstabeller, filtre og eventuelle funktioner til brugerindstillinger, som vi måtte tilbyde;
• Abonner på og modtag nyhedsbreve, opdateringer og anden markedsføringskommunikation fra os;
• Brug vores Klage- og mæglingsservice for at indgive eller følge op på en tvist med et onlinecasino eller en anden spiludbyder;
• Send Brugergenereret indhold, såsom anmeldelser, bedømmelser, kommentarer eller tilbagemeldinger;
• Anvendelse kontaktformularer, e-mail-links eller andre kanaler, vi stiller til rådighed, så du kan kontakte os;
• Interagér med vores affiliatelinks samt sporingsværktøjer, der overvåger trafik og konverteringer for vores partnerbrands.

2.1.3 Denne privatlivspolitik gør ikke gælder for:

• Alle hjemmesider, tjenester eller apps, der drives af tredjeparter (herunder kasinoer, betalingsudbydere eller andre samarbejdspartnere), som du måtte få adgang til via links eller bannere på hjemmesiden;
• Enhver behandling af personoplysninger, der udføres uafhængigt af sådanne tredjeparter.

I disse tilfælde bør du henvende dig til den pågældende en tredjeparts privatlivspolitik.

2.2 Vigtige definitioner

I denne privatlivspolitik har nedenstående udtryk den betydning, der er angivet nedenfor. Hvis et udtryk ikke er defineret her, har det den betydning, der er angivet i Vilkår og betingelser eller i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

2.2.1 “Personoplysninger” Enhver oplysning, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person (“den registrerede”). En identificerbar person er en person, der direkte eller indirekte kan identificeres, navnlig ved henvisning til en identifikator, såsom et navn, en e-mailadresse, en onlineidentifikator (f.eks. en IP-adresse), eller til en eller flere faktorer, der er specifikke for den pågældende persons identitet.

2.2.2 “Ikke-personlige data” / “Aggregerede data” Oplysninger, der ikke vedrører en identificeret eller identificerbar person, enten fordi de aldrig har gjort det (rent tekniske eller statistiske data), eller fordi de er blevet anonymiseret eller aggregeret på en sådan måde, at enkeltpersoner ikke længere kan identificeres.

2.2.3 “Behandling” Enhver behandling eller række af behandlinger, der udføres på personoplysninger, uanset om det sker ved hjælp af automatiserede midler eller ej, såsom indsamling, registrering, organisering, strukturering, opbevaring, tilpasning, ændring, fremsøgning, indsigt, brug, videregivelse, formidling, begrænsning, sletning eller destruktion.

2.2.4 “Dataansvarlig” Den fysiske eller juridiske person, der alene eller sammen med andre bestemmer formål og midler om behandling af personoplysninger. For de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, er den dataansvarlige operatøren af gospincasino.com, jf. afsnit 1.1.

2.2.5 “Databehandler” En fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, et agentur eller et andet organ, der behandler personoplysninger på vegne af den dataansvarlige og i overensstemmelse med dennes instrukser (f.eks. hostingudbydere, analyseudbydere eller e-mail-leverandører, som Go Spin Casino har indgået aftale med).

2.2.6 “Gældende lovgivning” Alle relevante love om databeskyttelse og privatliv, der finder anvendelse på behandlingen af personoplysninger i henhold til denne privatlivspolitik, hvilket afhængigt af din placering og vores behandlingsaktiviteter kan omfatte:

• Den Den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 (“GDPR”);
• Den britiske GDPR og Lov om databeskyttelse af 2018 (for brugere i Storbritannien);
• Den e-privatlivsdirektivet (Direktiv 2002/58/EF), som det er gennemført i EU-/EØS-medlemsstaterne (ofte benævnt “EU’s cookie-lov”);
• Eventuelle andre nationale eller regionale love og forskrifter, der pålægger forpligtelser vedrørende beskyttelse af personoplysninger.

2.2.7 “Tjenester” Alle funktioner, alt indhold og alle tilbud, som Go Spin Casino stiller til rådighed via hjemmesiden, herunder, men ikke begrænset til, anmeldelser, vejledninger, bonusoversigter, værktøjer, nyhedsbreve, klage- og mæglingsservicen samt alle tilknyttede kommunikations- og interaktionskanaler.

2.2.8 “Bruger”, “du”, eller “din” Enhver fysisk person, der får adgang til, besøger, gennemser eller på anden måde bruger hjemmesiden eller interagerer med tjenesterne, uanset om vedkommende er registreret til en bestemt funktion eller ej.

3. De kategorier af data, vi indsamler

Vi indsamler kun personoplysninger, som vi reelt har brug for til at drive Go Spin Casino, forbedre hjemmesiden, kommunikere med dig og håndtere vores klage- og mæglingsprocesser.

Nedenfor følger en oversigt over de vigtigste kategorier.

3.1 Identitetsoplysninger

3.1.1 “Identitetsoplysninger” omfatter grundlæggende identifikatorer, som du giver os direkte, f.eks.:

• Fornavn og/eller efternavn (hvis angivet);
• Brugernavn eller valgt visningsnavn;
• Eventuelle lignende identifikatorer, som du bruger, når du kommunikerer med os (f.eks. i klager eller anmeldelser).

3.1.2 I mange tilfælde kan du bruge hjemmesiden uden at oplyse dit navn. Identitetsoplysninger indsamles hovedsageligt, når du:

• Kontakt os via vores kontaktformularer eller via e-mail;
• Indsend en klage over et kasino;
• At skrive en anmeldelse, give en bedømmelse eller indsende andet brugergenereret indhold under et valgt navn;
• Tilmeld dig nyhedsbreve (hvis du vælger at oplyse dit navn i stedet for blot en e-mailadresse).

3.2 Kontaktoplysninger

3.2.1 “Kontaktoplysninger” omfatter oplysninger, der gør det muligt for os at kontakte dig, f.eks.:

• E-mail-adresse;
• Eventuelle andre kontaktoplysninger, som du frivilligt oplyser (f.eks. et brugernavn til beskeder eller et telefonnummer i forbindelse med en klage eller en henvendelse til kundesupporten).

3.2.2 Vi bruger primært kontaktoplysninger til:

• Besvare dine henvendelser;
• Håndtere klager og følge op på mæglingssager;
• Send nyhedsbreve og opdateringer til de adresser, hvor du har tilmeldt dig;
• At underrette dig om ændringer i vores juridiske dokumenter, når det er relevant.

3.3 Konto-/profildata

3.3.1 Hvis og når Go Spin Casino tilbyder brugerkonti eller profilbaserede funktioner (f.eks. gemte favoritter, kommentarhistorik eller indstillinger for nyhedsbreve), kan vi indsamle “konto-/profildata”, som kan omfatte:

• Brugernavn eller visningsnavn;
• Krypteret adgangskode eller logintoken (hvis relevant);
• Kontoindstillinger og præferencer (f.eks. sprog, nyhedsbrevsindstillinger);
• Tidspunkter for registrering samt login og logout;
• Interne identifikatorer og statusflag (f.eks. om en konto er aktiv, lukket eller begrænset).

3.3.2 Konto- og profildata anvendes til:

• Give dig adgang til alle funktioner for registrerede brugere;
• Sørg for, at din konto er sikker;
• Hjælp os med at forstå, hvordan registrerede brugere interagerer med hjemmesiden.

3.4 Tekniske data og enhedsoplysninger

3.4.1 Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi automatisk visse Tekniske data og enhedsoplysninger, som kan omfatte:

• IP-adresse (som kan angive en omtrentlig placering på lands- eller regionsniveau);
• Browsertype og -version;
• Enhedstype, operativsystem og platform;
• Sprogindstillinger og tidszone;
• Henvisnings-URL (den side, du kom fra);
• Anmodningsheadere og andre standardlogoplysninger.

3.4.2 Disse data indsamles hovedsageligt via serverlogfiler og cookies eller lignende teknologier og anvendes til:

• Overfør hjemmesiden til din enhed;
• Opretholde sikkerheden og forhindre misbrug;
• Diagnosticere tekniske problemer;
• Udarbejde statistikker på højt niveau om trafik og ydeevne.

3.5 Brugsdata

3.5.1 “Brugsdata” henviser til oplysninger om, hvordan du interagerer med hjemmesiden, såsom:

• Sider og afsnit, du besøger;
• Klik på links, knapper og udgående affiliate-links;
• Tid brugt på sider, rulningsdybde og navigationsstier;
• Interaktioner med værktøjer, filtre eller sammenligningstabeller;
• Om du åbner eller interagerer med bestemte e-mails (f.eks. åbnings- og klikrater for nyhedsbreve, hvor dette er lovligt tilladt).

3.5.2 Brugsdata hjælper os med at:

• Få indsigt i, hvilket indhold der er nyttigt og spændende;
• Forbedre webstedets struktur, brugeroplevelse og ydeevne;
• Optimere vores SEO, affiliate-placeringer og redaktionelle strategi;
• Opspore usædvanlige eller mistænkelige brugsmønstre.

3.6 Markedsførings- og kommunikationsdata

3.6.1 “Markedsførings- og kommunikationsdata” omfatter:

• Dine præferencer vedrørende modtagelse af nyhedsbreve eller markedsføringsmateriale fra os;
• Oversigt over de samtykker, du har givet (f.eks. tilmelding til nyhedsbreve, valg vedrørende cookies);
• Handlinger vedrørende afmelding og anmodninger om at fravælge;
• Enhver interaktion med vores markedsførings-e-mails (åbninger, klik, afmeldinger), hvor sådanne interaktioner spores i overensstemmelse med gældende lovgivning;
• Indhold, som du indsender som svar på undersøgelser, feedbackformularer eller lignende kampagner.

3.6.2 Vi bruger disse oplysninger til:

• Respekter dine præferencer for kommunikation;
• Undgå at modtage uønskede beskeder;
• Analysere og forbedre vores kommunikationsstrategi.

3.7 Data om klager og mægling

3.7.1 Når du bruger vores Klage- og mæglingsservice, kan vi indsamle yderligere oplysninger, der er nødvendige for at forstå og vurdere din sag. Disse “oplysninger om klager og mægling” kan omfatte:

• Det kasino eller den udbyder, du klager over;
• Dit brugernavn eller ID hos operatøren, hvor du vælger at oplyse det;
• Relevante transaktionsoplysninger (f.eks. beløb og datoer for indskud, indsatser og udbetalinger), som du indsender;
• Skærmbilleder, dokumenter eller korrespondance, som du vælger at uploade eller videresende;
• Vores interne sagsnotater og vores kommunikation med dig;
• Oplysninger, vi modtager fra udbyderen som svar på klagen (f.eks. kontostatus, spillogger, bonusbrug og KYC-status), i det omfang udbyderen har tilladelse til at videregive sådanne oplysninger.

3.7.2 Vi bruger data om klager og mægling til:

• Gennemgå og vurdere din klage;
• Kommunikere med både dig og operatøren;
• Foreslå en konklusion eller en holdning til sagen;
• Før register over klager med henblik på ansvarlighed, statistik og forbedring af tjenesterne.

3.7.3 Visse ikke-følsomme elementer i klageafgørelser kan sammenfattes og offentliggøres på hjemmesiden (f.eks. overordnede sagsbeskrivelser eller adfærdsmønstre hos udbydere) i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser og med passende anonymisering eller redigering, hvor det er nødvendigt.

3.8 Sammenfattede/anonymiserede data

3.8.1 Vi opretter og bruger også Aggregerede data afledt af de ovenfor anførte kategorier. Samlede data:

• Gør ikke direkte eller indirekte identificere dig;
• Kan være baseret på brugsdata, tekniske data eller data om klager og mægling, som er blevet anonymiseret og kombineret med oplysninger fra andre brugere.

3.8.2 Eksempler herpå er:

• Statistikker over, hvor mange brugere der har besøgt en bestemt anmeldelse eller GEO-side;
• Samlede tendenser i klagetyper eller operatørernes adfærd;
• De samlede åbnings- og klikprocenter for e-mails blandt vores målgruppe.

3.8.3 Da aggregerede/anonymiserede data ikke identificerer dig, kan vi anvende dem til ethvert legitimt formål, f.eks.:

• Forbedring af vores hjemmeside og tjenester;
• Rapportering af sammenfattede indsigter til partnere;
• Intern analyse og forretningsplanlægning.

Hvis vi på et tidspunkt sammenkobler aggregerede data med personoplysninger på en måde, der gør det muligt at identificere dig, vil vi behandle de sammenkoblede data som Personoplysninger og behandle oplysningerne i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

4. Sådan indsamler vi dine oplysninger

Vi indsamler personoplysninger på tre måder: direkte fra dig, automatisk gennem din brug af hjemmesiden og fra visse pålidelige tredjeparter.

4.1 Direkte interaktioner

4.1.1 Du kan vælge at give os personoplysninger direkte. Dette sker typisk, når du aktivt interagerer med Go Spin Casino, for eksempel når du:

• Kontakt os via en kontaktformular eller e-mail for at stille et spørgsmål, anmode om oplysninger eller give feedback;
• Indsend en klage via vores klage- og mæglingsservice, herunder eventuelle bilag eller skærmbilleder;
• Tilmeld dig vores nyhedsbrev eller anden markedsføringskommunikation;
• Tilbyd brugergenereret indhold, såsom casinoanmeldelser, bedømmelser, kommentarer eller andre offentlige bidrag på hjemmesiden;
• Deltag i undersøgelser, feedbackformularer eller lejlighedsvise forskningsaktiviteter vi kan løbe;
• Anmod om oplysninger om partnerskaber eller B2B-muligheder (datterselskaber, operatører, agenturer osv.).

4.1.2 I disse tilfælde indsamler vi typisk identitetsoplysninger, kontaktoplysninger, konto-/profiloplysninger (hvis relevant), markedsførings- og kommunikationsoplysninger samt oplysninger om klager og mægling, afhængigt af arten af din interaktion.

4.2 Automatiserede teknologier

4.2.1 Når du navigerer på og interagerer med hjemmesiden, indsamler vi automatisk visse Tekniske data og enhedsoplysninger og Brugsdata. Dette sker ved hjælp af almindeligt anvendte teknologier såsom:

• Cookies;
• Pixel-tags og web-beacons;
• Lokal lagring og lignende sporingsmekanismer;
• Serverlogfiler og sikkerhedsværktøjer.

4.2.2 Disse teknologier hjælper os med at:

• Overfør sider og indhold effektivt til din enhed;
• At opretholde sikkerheden og stabiliteten på hjemmesiden;
• Få indsigt i, hvordan besøgende navigerer på siden og interagerer med vores indhold;
• Mål trafik, ydeevne og konverteringshændelser (f.eks. klik på affiliate-links);
• Husk eventuelle præferencer, hvor det er relevant.

4.2.3 Nogle af disse teknologier er absolut nødvendigt for at hjemmesiden kan fungere og anvendes på grundlag af vores berettigede interesser. Andre (f.eks. analyse- eller reklamerelaterede cookies, afhængigt af din jurisdiktion) kan kræve din samtykke, som vi indhenter via et cookie-banner eller en platform til håndtering af samtykke.

4.2.4 For mere detaljerede oplysninger om de specifikke cookies og sporingsteknologier, vi anvender, samt hvordan du kan administrere dine indstillinger, henvises der til vores Politik om cookies.

4.3 Tredjepartskilder

4.3.1 Vi modtager eller genererer desuden visse data med hjælp fra udvalgte tredjeparter, der understøtter vores drift. Afhængigt af sammenhængen kan dette omfatte:

• Analyseleverandører (f.eks. værktøjer til analyse af trafik og brugeradfærd), som giver os samlede statistikker og indsigt i, hvordan brugerne interagerer med hjemmesiden;
• E-mail-udsendelse og CRM-værktøjer der hjælper os med at udsende nyhedsbreve, administrere abonnementer og spore grundlæggende interaktion (åbninger/klik), hvor det er lovligt tilladt;
• Affiliate-sporingsplatforme eller -netværk, som kan give os anonymiserede eller pseudonymiserede konverteringsdata (f.eks. at en bruger, som vi har henvist til en operatør, har oprettet en konto eller foretaget en indbetaling, uden at spillerens identitet afsløres for os);
• Værktøjer til bekæmpelse af misbrug og sikkerhedsværktøjer der hjælper os med at opdage mistænkelig eller ondsindet aktivitet (f.eks. gentagen scraping, bot-trafik eller svindelforsøg);
• Offentligt tilgængelige kilder, f.eks. offentlige fora eller sociale medier, hvor du vælger at interagere med vores officielle profiler eller nævne os.

4.3.2 I de fleste tilfælde er de oplysninger, som sådanne tredjeparter stiller til rådighed, enten:

• Af samlet eller statistisk karakter; eller
• Pseudonymiseret på en måde, der gør det umuligt for os at identificere dig direkte, medmindre du vælger at give yderligere oplysninger.

4.3.3 Når en tredjepart fungerer som en Databehandler på vores vegne (f.eks. en e-mailudbyder eller en analyseplatform, der er konfigureret til vores brug), vil de kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med vores instrukser og i henhold til en skriftlig databehandlingsaftale, som krævet i gældende lovgivning.

4.3.4 Når en tredjepart fungerer som en uafhængig dataansvarlig (f.eks. et onlinecasino eller et eksternt partnernetværk), vil deres egen privatlivspolitik gælde for deres behandling af dine data.

5. Hvordan vi bruger dine personoplysninger og retsgrundlagene herfor

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et klart formål og et lovligt grundlag i henhold til gældende lovgivning (f.eks. GDPR, hvor dette er relevant). I de fleste tilfælde vil dette være berettigede interesser, samtykke, opfyldelse af en kontrakt, eller overholdelse af en lovmæssig forpligtelse.

5.1 Drift og vedligeholdelse af hjemmesiden

Hvad vi gør

• Overfør sider og indhold til din enhed
• Administrer grundlæggende funktioner (navigation, layout, indstillinger)
• Sørg for, at hjemmesiden er opdateret og fungerer korrekt

Anvendte data

• Tekniske data og enhedsoplysninger
• Brugsdata
• Konto-/profildata (hvis relevant)

Retsgrundlag

• Berettigede interesser – at tilbyde en online informations- og sammenligningstjeneste, opretholde funktionaliteten og sikre en god brugeroplevelse.

5.2 Administration af kontakter, henvendelser og support

Hvad vi gør

• Besvar dine e-mails og henvendelser via kontaktformularen
• Besvare generelle spørgsmål om anmeldelser, indhold eller partnerskaber
• Opfølgning på supportanmodninger

Anvendte data

• Identitetsoplysninger
• Kontaktoplysninger
• Data om markedsføring og kommunikation
• Eventuelle yderligere oplysninger, du vælger at medtage i din besked

Retsgrundlag

• Berettigede interesser – for at besvare henvendelser og varetage vores relationer til brugere og partnere.
• Opfyldelse af en kontrakt (eller trin forud for indgåelse af en aftale) – når din henvendelse vedrører en bestemt aftale eller en bestemt tjenesteydelse.

5.3 Drift af klage- og mæglingsordningen

Hvad vi gør

• Modtage og behandle klager fra spillere over kasinoer og andre udbydere
• At kommunikere med dig og den pågældende operatør
• Indhente og vurdere supplerende oplysninger (f.eks. logfiler, kontohistorik)
• Registrer og følg op på forløbet og udfaldet af klagen

Anvendte data

• Identitetsoplysninger
• Kontaktoplysninger
• Data om klager og mægling
• Tekniske data og brugsdata (til sikkerheds- og revisionslogfiler)

Retsgrundlag

• Berettigede interesser – at tilbyde en uafhængig informations- og mæglingsservice mellem spillere og udbydere, forbedre gennemsigtigheden i branchen og føre register over tvister.
• Opfyldelse af en kontrakt – i det omfang du udtrykkeligt beder os om at gennemgå og mægle i din klage, og vi indvilliger i at behandle den.
• Juridisk forpligtelse – hvor vi er forpligtet til at opbevare visse oplysninger eller samarbejde med myndighederne.

5.4 Udsendelse af nyhedsbreve og markedsføring

Hvad vi gør

• Send nyhedsbreve via e-mail med opdateringer, nye anmeldelser og relevante tilbud
• At informere dig om nye funktioner, kampagner og indhold på hjemmesiden

Anvendte data

• Identitetsoplysninger (hvis angivet)
• Kontaktoplysninger
• Konto-/profildata (hvis relevant)
• Data om markedsføring og kommunikation
• Brugsdata (for at forstå, hvilket indhold der er relevant, hvor det er tilladt)

Retsgrundlag

• Samtykke – til direkte markedsføringskommunikation, hvor dette er lovpligtigt (f.eks. tilmelding til nyhedsbreve via opt-in-formularer).
• Berettigede interesser – I visse jurisdiktioner kan vi anvende “soft opt-in” i forbindelse med eksisterende kundeforhold, forudsat at dette er tilladt, og at du nemt kan fravælge det.

Du kan trække sit samtykke tilbage eller fravælge Du kan til enhver tid afmelde dig vores markedsføring ved at benytte afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os direkte.

5.5 Tilpasning af indhold, geografisk målretning og relevans

Hvad vi gør

• Vis flere relevante sider, kasinoer eller bonusser baseret på din omtrentlige placering (f.eks. GEO-målretning på landeniveau)
• Tilpas sprog, valuta eller indholdsfokus, hvor det er muligt
• Fremhæv indhold, der muligvis passer bedre til dine interesser eller tidligere interaktioner

Anvendte data

• Tekniske data og enhedsdata (f.eks. IP-baseret placering på lands-/regionsniveau)
• Brugsdata
• Konto-/profildata (hvis relevant)

Retsgrundlag

• Berettigede interesser – for at levere indhold, der er relevant for din placering og dine interesser, og for at forbedre brugeroplevelsen.
• Samtykke – hvor personalisering er afhængig af ikke-nødvendige cookies eller sporingsteknologier i jurisdiktioner, hvor der kræves forudgående samtykke.

5.6 Til at gennemføre analyser og forbedre vores tjenester

Hvad vi gør

• Analysere, hvordan besøgende bruger hjemmesiden (trafik, navigation, engagement)
• Mål ydeevnen for sider, anmeldelser og udgående links
• Identificere tendenser og områder, hvor der er plads til forbedringer
• Afprøv nye layouts, funktioner eller ændringer i brugeroplevelsen

Anvendte data

• Tekniske data og enhedsoplysninger
• Brugsdata
• Aggregerede / anonymiserede data

Retsgrundlag

• Berettigede interesser – for at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, sikre, at den forbliver relevant og effektiv, og udvikle vores forretnings- og indholdsstrategi.
• Samtykke – hvor visse analyseværktøjer kræver samtykke til brug af cookies eller sporingsværktøjer i henhold til gældende lovgivning.

5.7 For at sikre sikkerheden, forebygge misbrug og afsløre svindel

Hvad vi gør

• Overvåg for mistænkelig eller ondsindet aktivitet (f.eks. scraping, bots, gentagne angreb)
• Håndhævelse af vores vilkår og betingelser samt reglerne for acceptabel brug
• At beskytte hjemmesidens, vores systemers og andre brugeres integritet

Anvendte data

• Tekniske data og enhedsoplysninger
• Brugsdata
• Konto-/profildata (hvis relevant)
• Data om klager og mægling (i tilfælde af misbrug eller svig i forbindelse med klageproceduren)

Retsgrundlag

• Berettigede interesser – for at sikre netværks- og informationssikkerhed, beskytte Go Spin Casino og dets brugere samt opdage og forhindre svigagtig eller misbrugende adfærd.

5.8 For at overholde lovmæssige forpligtelser

Hvad vi gør

• Føre de registre, der er krævet i henhold til loven (f.eks. forældelsesfrister, regnskaber eller dokumentation vedrørende tvister)
• Besvare lovlige anmodninger fra tilsynsmyndigheder, domstole eller retshåndhævende myndigheder
• Håndhæve eller forsvare vores juridiske rettigheder

Anvendte data

• Enhver relevant kategori af personoplysninger, som krævet i henhold til den specifikke forpligtelse

Retsgrundlag

• Overholdelse af en lovmæssig forpligtelse – hvor vi er lovmæssigt forpligtet til at opbevare, videregive eller på anden måde behandle visse oplysninger.
• Berettigede interesser – for at gøre retskrav gældende, udøve eller forsvare dem.

5.9 Ændring af formålet

5.9.1 Vi vil kun anvende dine personoplysninger til de formål, som vi har indsamlet dem til, medmindre Vi mener med god grund, at vi er nødt til at anvende det til et andet formål, nemlig:

• Kompatibel i overensstemmelse med det oprindelige formål; og
• Tilladt i henhold til gældende lovgivning.

5.9.2 Hvis vi har brug for at anvende dine personoplysninger til en et væsentligt anderledes, urelateret eller uforeneligt formål, vil vi:

• at informere Dem, når det er nødvendigt; og
• Forklar det retsgrundlag, der giver os mulighed for dette, eller anmod om din samtykke hvis det er nødvendigt.

5.9.3 Vær opmærksom på, at vi kan behandle dine personoplysninger uden din viden eller dit samtykke hvor dette er påkrævet eller tilladt i henhold til loven (f.eks. som svar på en lovlig anmodning fra en myndighed), altid inden for rammerne af gældende lovgivning.

6. Cookies og lignende teknologier

6.1 Typer af cookies og sporingsværktøjer, vi bruger

6.1.1 Når du besøger gospincasino.com, hvor vi og visse tredjeparter placerer og får adgang til cookies og lignende teknologier på din enhed. Disse kan omfatte:

• HTTP-cookies (session og persistent);
• HTML5/lokal lagring eller lignende browserbaseret lagring;
• Pixel-tags, web-beacons og sporingspixels;
• JavaScript-tags og SDK’er, der er integreret i hjemmesiden.

6.1.2 Nogle af disse teknologier indstilles direkte af Go Spin Casino (“førstepartscookies”), mens andre indstilles af tredjeparter, der leverer tjenester til os (“tredjepartscookies”), såsom analyseudbydere, affiliate-platforme eller reklamepartnere.

6.2 Formål med cookies og sporingsværktøjer

6.2.1 Vi inddeler de cookies og lignende teknologier, vi bruger, i følgende overordnede kategorier:

a) Væsentlige / strengt nødvendige cookies Disse er nødvendige for hjemmesidens grundlæggende funktion og sikkerhed og kan ikke deaktiveres i vores systemer. De aktiveres normalt som reaktion på handlinger, du foretager, såsom:

• Navigering på hjemmesiden og korrekt indlæsning af sider;
• Administration af grundlæggende funktioner (f.eks. indstillinger for samtykke);
• Beskyttelse af hjemmesiden mod misbrug og sikring af netværkssikkerheden.

Disse cookies anvendes i henhold til vores berettigede interesser ved at levere en sikker og velfungerende tjeneste.

b) Præference- og funktionscookies Disse hjælper os med at huske visse valg, du træffer (hvor det er muligt), såsom:

• Sprog- eller regionsindstillinger;
• Visnings- eller layoutindstillinger.

De forbedrer din oplevelse, men er ikke strengt nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere. Afhængigt af den jurisdiktion, du befinder dig i, kan disse kræve din samtykke.

c) Analyse- og præstationscookies Disse cookies og lignende teknologier giver os mulighed for at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden. De kan indsamle oplysninger såsom:

• Hvilke sider der besøges, og hvor længe;
• Navigationsveje og klikmønstre;
• Generelle oplysninger om enheden og browseren.

Vi anvender disse data i aggregeret form til at:

• Forbedre hjemmesidens ydeevne og brugervenlighed;
• Optimere vores indhold og struktur;
• Analyser trafikkilder og brugerengagement.

Afhængigt af den lokale lovgivning anvendes disse cookies på grundlag af berettigede interesser eller din samtykke (indhentet via vores cookie-banner eller indstillinger).

d) Cookies til reklame og sporing af affiliate-programmer Disse teknologier hjælper os med:

• Spor udgående klik til onlinecasinoer og andre partnervirksomheder;
• Måler konverteringer (f.eks. tilmeldinger eller indskud) på et overordnet niveau, som regel uden at identificere dig direkte;
• Få indsigt i, hvilke links, placeringer eller kampagner der vækker interesse.

De spiller en central rolle i vores funktion som en partner-/sammenligningswebsted og leveres ofte af tredjepartsnetværk eller -udbydere. I de lande, hvor det er påkrævet, anvendes disse cookies og sporingsværktøjer kun med dit samtykke.

6.2.2 Vi bruger ikke cookies til at gemme følsomme personoplysninger, såsom adgangskoder eller økonomiske oplysninger.

6.3 Håndtering af samtykke (CMP-banner og indstillinger)

6.3.1 Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning (f.eks. i henhold til e-privatlivsreglerne i visse jurisdiktioner), anvender vi en banner til samtykke til cookies eller platform til samtykkehåndtering (CMP) når du besøger hjemmesiden for første gang, og derefter med jævne mellemrum.

6.3.2 Via denne grænseflade kan du:

• Få oplysninger om de forskellige typer cookies og deres formål;
• Giv eller hold tilbage samtykke for ikke-nødvendige cookies (f.eks. analyse- eller reklamecookies);
• Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke ved at gå tilbage til linket eller ikonet for cookieindstillinger (hvis det findes) på hjemmesiden.

6.3.3 Vær opmærksom på, at hvis du blokerer eller deaktiverer visse kategorier af cookies, vil nogle dele af hjemmesiden muligvis ikke fungere korrekt eller være mindre tilpasset dine præferencer.

6.3.4 Du kan også administrere cookies i din browser ved at bruge browserens indstillinger til at blokere, slette eller styre cookies. Dette kan dog påvirke din mulighed for at benytte visse funktioner på hjemmesiden.

6.4 Link og henvisning til cookiepolitikken

6.4.1 Dette afsnit indeholder en overblik på højt niveau om vores brug af cookies og lignende teknologier. Nærmere oplysninger om:

• De specifikke cookies og sporingsværktøjer, der anvendes på gospincasino.com;
• Deres udbydere, formål og levetid;
• Sådan administrerer du dine indstillinger via vores CMP og din browser;

findes i vores særlige Politik om cookies, som udgør en del af aftalen og bør læses sammen med denne privatlivspolitik og vores vilkår og betingelser.

6.4.2 Du opfordres til at gennemgå Politik om cookies regelmæssigt for at holde dig opdateret om vores nuværende praksis vedrørende cookies og eventuelle ændringer, der kan påvirke dine valgmuligheder.

7. Markedsføringskommunikation

7.1 Nyhedsbreve via e-mail og kampagneopdateringer

7.1.1 Go Spin Casino kan fra tid til anden sende nyhedsbreve via e-mail og andre markedsføringsopdateringer, som kan omfatte:

• Nye eller opdaterede casinoanmeldelser og oversigter over bonusser;
• Højdepunkter fra bemærkelsesværdige forfremmelser eller ændringer i branchen;
• Opdateringer om nye funktioner, værktøjer eller blogindhold på hjemmesiden;
• Lejlighedsvise undersøgelser eller anmodninger om feedback vedrørende vores tjenester.

7.1.2 Du modtager kun disse meddelelser, hvis:

• Du abonnere aktivt (f.eks. ved at indtaste din e-mailadresse i en tilmeldingsformular til et nyhedsbrev); eller
• Du har i øvrigt allerede et kundeforhold hos os, og den lokale lovgivning tillader “soft opt-in” for lignende tjenester, dog med forbehold for din ret til at gøre indsigelse når som helst.

7.2 Retsgrundlag (samtykke / berettiget interesse)

7.2.1 Afhængigt af den gældende lovgivning og den konkrete sammenhæng baserer vi os på et eller begge af følgende retsgrundlag for at sende markedsføringsmeddelelser:

• Samtykke – hvor du udtrykkeligt har tilmeldt dig at modtage markedsførings-e-mails fra os (for eksempel via en tilmeldingsformular med et afkrydsningsfelt, der ikke er markeret);
• Berettigede interesser – i de få tilfælde, hvor “soft opt-in” er tilladt (for eksempel hvis du tidligere har kontaktet os eller benyttet en tjeneste, og vi sender dig oplysninger om lignende indhold eller tjenester), altid med en klar og nem mulighed for at fravælge.

7.2.2 Vi gør ikke sælge din e-mailadresse til tredjeparter eller give tredjeparter tilladelse til at sende dig direkte markedsføringsbeskeder via vores lister.

7.3 Sådan fravælger du / afmelder dig

7.3.1 Du kan afmeld markedsførings-e-mails fra Go Spin Casino når som helst ved at:

• Ved at klikke på “afmeld” eller et lignende link, der er inkluderet i en hvilken som helst markedsførings-e-mail, du modtager fra os; eller
• Du kan kontakte os direkte via den e-mailadresse, der er angivet i Kontakt og meddelelser afsnittet og anmode om at blive fjernet fra vores markedsføringsliste.

7.3.2 Vi behandler din anmodning om afmelding så hurtigt, som det med rimelighed er muligt. Vær opmærksom på, at der kan opstå en kort forsinkelse, mens vores systemer opdateres, og at du i denne periode muligvis stadig vil modtage nogle e-mails, der allerede var sat i kø.

7.4 Konsekvenser af fravalg (service- vs. markedsførings-e-mails)

7.4.1 Fravælgelse af markedsføringskommunikation gør ikke påvirke:

• lovligheden af behandlingen baseret på samtykke eller en berettiget interesse, før du fravalgte dette; eller
• Vores mulighed for at sende dig kommunikation, der ikke har markedsføringsmæssigt formål som er nødvendige for:
  • At besvare dine forespørgsler eller supportanmodninger;
  • Håndtering af en verserende klagesag eller mæglingssag;
  • At informere dig om vigtige ændringer i vores vilkår og betingelser, privatlivspolitik eller andre juridiske meddelelser, når sådanne meddelelser er påkrævet eller hensigtsmæssige.

7.4.2 Hvis du vælger ikke at modtage markedsføringsmateriale, vil du stadig kunne benytte hjemmesiden og få adgang til vores indhold. Du vil blot ikke længere modtage nyhedsbreve eller salgsfremmende e-mails fra Go Spin Casino.

8. Oplysninger om klager og mægling

8.1 Hvilke oplysninger vi indsamler i forbindelse med klager (spiller mod casino)

8.1.1 Når du indgiver en klage via vores Klage- og mæglingsservice, kan vi indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger, afhængigt af hvad du vælger at oplyse, og hvad der er nødvendigt i den pågældende sag:

• Identitetsoplysninger – dit navn eller den valgte identifikator (herunder brugernavn/visningsnavn på Go Spin Casino);
• Kontaktoplysninger – din e-mailadresse og eventuelle andre kontaktoplysninger, du vælger at oplyse, så vi kan kommunikere med dig om sagen;
• Kasino-kontodata – dit brugernavn, din e-mailadresse eller dit ID hos det pågældende casino/den pågældende udbyder, hvis du vælger at oplyse det;
• Transaktions- og sagsdata – oplysninger om indskud, indsatser, bonusser, udbetalinger, saldoer, tidsstempler, spil-id’er eller sessioner, som du beskriver dem i klagen;
• Understøttende dokumentation – skærmbilleder, kopier af e-mails, chatlogfiler, dokumenter eller andre filer, som du uploader eller videresender til os;
• Kommunikationsoptegnelser – vores korrespondance med dig vedrørende klagen, herunder interne notater, statusopdateringer og sammenfatninger af udfaldet;
• Tilbagemelding fra operatøren – oplysninger om din konto, dit spilforløb, din brug af bonusser og din KYC-status, som en udbyder kan videregive til os for at besvare klagen, i det omfang loven tillader det.

8.1.2 Du bør Undgå at indsamle flere personoplysninger end nødvendigt, især oplysninger om andre personer (f.eks. venner, familie, tredjeparter) og særligt følsomme oplysninger (såsom helbredsoplysninger eller kontonumre), medmindre det er strengt nødvendigt, og du er tryg ved at dele dem.

8.2 Hvordan vi anvender disse data i mæglingen

8.2.1 Vi bruger data om klager og mægling til at:

• Kontroller, at din klage falder inden for vores kompetenceområde (for eksempel at den vedrører en af de anførte udbydere og en tvist om spil med rigtige penge);
• Få et overblik over fakta og tidsforløbet i din sag;
• kontakte dig for at bede om præciseringer eller yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt;
• Kontakt operatøren for at få et svar samt eventuelle relevante logfiler eller optegnelser;
• Vurder begge parters forklaringer og dokumentation;
• Dann en ikke-bindende udtalelse at behandle sagen og, hvor det er muligt, hjælpe begge parter med at nå frem til en retfærdig løsning;
• Før en oversigt over klagen, de iværksatte foranstaltninger og det endelige resultat med henblik på ansvarlighed, statistik og forbedring af servicen.

8.2.2 De juridiske grundlag for denne databehandling er primært:

• Berettigede interesser – at tilbyde en uafhængig klage- og mæglingsordning, forbedre gennemsigtigheden i sektoren for onlinespil og føre register over tvister;
• Opfyldelse af en kontrakt – i det omfang du udtrykkeligt beder os om at behandle din klage, og vi indvilliger heri, og vi har behov for at behandle dine oplysninger for at kunne udføre denne tjeneste;
• Juridisk forpligtelse – hvor vi er forpligtet til at opbevare eller videregive visse oplysninger for at overholde lovgivningen eller imødekomme anmodninger fra tilsynsmyndigheder eller andre myndigheder.

8.3 Videregivelse af oplysninger til operatører med henblik på undersøgelse af klager

8.3.1 For at kunne behandle din klage vil vi typisk have brug for at videregive visse oplysninger fra din klage til det pågældende casino eller den pågældende udbyder, herunder:

• Dit navn eller din identifikator samt oplysninger om din casinokonto (hvis du har opgivet dem);
• En beskrivelse af problemet, som du har forklaret det for os;
• Relevante datoer, beløb og transaktionsreferencer;
• Al dokumentation, der er nødvendig for at hjælpe udbyderen med at identificere din konto og forstå tvisten.

8.3.2 Når du indgiver en klage til os, skal du godkende Go Spin Casino til:

• Kontakt operatøren på dine vegne;
• Giv dem de nødvendige oplysninger fra din klage og eventuel efterfølgende korrespondance;
• Modtag oplysninger fra operatøren om din konto, logfiler, KYC-status, bonusbrug og tilhørende detaljer, i det omfang operatøren har tilladelse til at videregive disse, udelukkende med henblik på at undersøge og vurdere klagen.

8.3.3 Det gør vi ikke sælge eller videregive klage- og mæglingsdata til operatører til generelle markedsføringsformål. Vores videregivelse er begrænset til det, der er nødvendigt for at behandle den konkrete klage og for at opbevare historiske optegnelser over klagebehandlingen.

8.4 Offentlige dele af klager (resuméer på hjemmesiden)

8.4.1 Go Spin Casino kan offentliggøre eller vise oplysninger vedrørende klager på hjemmesiden på en kontrolleret og begrænset måde, for eksempel:

• Offentlige klageindberetninger eller resuméer, der angiver, at der er indgivet en klage mod en bestemt operatør;
• Beskrivelser af sager på overordnet niveau (f.eks. “konfiskering af bonus”, “forsinket udbetaling”, “lukket konto”);
• Statusindikatorer og resultater (f.eks. løst, uløst, delvist løst, afvist).

8.4.2 Når oplysninger om klager offentliggøres, træffer vi foranstaltninger til at:

• Undgå at angive fulde personoplysninger, såsom dit rigtige navn, din e-mailadresse eller andre direkte identifikatorer, medmindre du har valgt et offentligt brugernavn eller udtrykkeligt har givet samtykke til brugen heraf;
• Rediger eller undlad at offentliggøre særligt følsomme oplysninger (f.eks. fuldstændige betalingsoplysninger, identifikationsnumre eller privat korrespondance, der ikke er nødvendig for at forstå sagen);
• Fokuser på tvistens indhold og udfald snarere end på identificerbare personoplysninger.

8.4.3 Du bør være opmærksom på følgende:

• Any text you choose to submit as public complaint content, comments, or replies may be visible to other users and may be indexed by search engines;
• You remain responsible for not including third-party personal data or confidential information in public posts, except where strictly necessary and lawful.

8.4.4 If you believe that information published on the Website in relation to a complaint contains personal data that should be removed, anonymised, or adjusted, you can contact us using the details in the Kontakt og meddelelser section and we will review your request in light of Applicable Laws and our legitimate interests (including transparency and historical record-keeping).

9. User-Generated Content & Community Interactions

9.1 Data Included in Reviews, Comments and Public Posts

9.1.1 When you submit reviews, ratings, comments, feedback, or other User-Generated Content (UGC) on Go Spin Casino, we may process Personal Data contained in that content, including:

• Din display name or username (and, if you choose, your real name);
• Any information you voluntarily include in the text of your review or comment, such as:
  • Experiences with specific casinos or bonuses;
  • Opinions and ratings;
  • Details about gameplay or transactions, if you choose to share them.

9.1.2 In addition, we may process:

• Technical & Usage Data related to your posting activity (e.g. timestamps, IP address at time of posting, device/browser details for security and moderation);
• Any internal flags or moderation notes associated with your content (for example, if it has been reported, edited, or removed).

9.1.3 You should assume that anything you include in public UGC may be visible to others, so you should avoid sharing more personal information than necessary.

9.2 Visibility and Indexing (Search Engines, Public Access)

9.2.1 Reviews, comments, and similar UGC submitted to the Website may be:

• Publicly visible to other visitors of Go Spin Casino;
• Accessible without logging in, depending on how the Website is configured;
• Indexed by search engines and discoverable via external search results.

9.2.2 This means that:

• Your display name/username and the text of your review or comment may be viewable by a broad audience;
• Third parties (including operators, other players, and the general public) may read and rely on your UGC;
• Copies or cached versions of your content may remain available on third-party services (e.g. search engines, archives) even after we edit or remove it from the Website.

9.2.3 We may also re-use or quote UGC internally or in aggregated/anonymised form for:

• Editorial decisions and operator assessments;
• Analytics and reporting on user sentiment;
• Demonstrating typical issues or experiences in educational content, where this can be done without identifying you.

9.3 Responsibility Not to Post Third-Party Personal Data

9.3.1 You are solely responsible for the content you post on or through Go Spin Casino. In particular, you must ensure that your UGC:

• Gør ikke include personal data about other individuals (e.g. real names, email addresses, phone numbers, account numbers, private correspondence) unless you have a lawful basis and their explicit permission to do so;
• Gør ikke disclose sensitive or confidential information (such as financial details, identity document numbers, health information, or private legal matters) that is not strictly necessary for your review or complaint;
• Complies with our Vilkår og betingelser, including the rules on defamation, harassment, hate speech, and unlawful content.

9.3.2 If you include third-party personal data or sensitive information in your UGC without a lawful justification, Go Spin Casino may:

• Edit, anonymise, or remove the content;
• Restrict or terminate your ability to post further UGC;
• Cooperate with lawful requests from affected individuals or authorities.

9.3.3 If you believe that UGC on the Website unlawfully discloses your personal data or the personal data of another person for whom you are authorised to act, please contact us using the details provided in the Kontakt og meddelelser section. We will review the content and take appropriate action in line with Applicable Laws, our moderation policies, and our legitimate interests.

10. Sharing Your Personal Data

We do not sell your Personal Data. We only share it where necessary, with appropriate safeguards, and for the purposes described in this Privacy Policy.

10.1 Internal Use (Within Go Spin Casino / Group Companies)

10.1.1 Your Personal Data may be accessed and used internally by individuals working for or with Go Spin Casino who need such access in order to:

• Operate and maintain the Website;
• Provide support and handle enquiries or complaints;
• Carry out analytics, reporting, and product development;
• Manage legal, security, and compliance matters.

10.1.2 Where Go Spin Casino is operated within a wider group structure, your Personal Data may be shared with affiliated companies for internal administrative purposes, analytics, and support, always in line with this Privacy Policy and Applicable Laws.

10.2 Service Providers

10.2.1 We use carefully selected third-party service providers who act as Data Processors on our behalf. They only process Personal Data according to our instructions and for the purposes we specify, under written data processing agreements where required.

10.2.2 Such providers may include, for example:

• Hosting and infrastructure providers (to host the Website, databases, and backups);
• Analyseleverandører (to understand how users interact with the Website);
• Email delivery and CRM services (to send newsletters and manage subscriptions or contact lists);
• Customer support / ticketing tools (to organise and respond to enquiries and complaints);
• Security and anti-abuse tools (to detect and prevent fraud, abuse, or technical attacks).

10.2.3 These service providers are not allowed to use your Personal Data for their own independent purposes and are required to protect it in line with Applicable Laws and our contractual instructions.

10.3 Sharing with Casinos / Operators in the Context of Complaints

10.3.1 When you use the Klage- og mæglingsservice, we may share certain elements of your Personal Data with the relevant casino or operator in order to:

• Identify your player account and transaction history;
• Present your complaint and supporting evidence;
• Obtain the operator’s response, logs, and case-related information.

10.3.2 This typically includes:

• Identity Data and Contact Data (as necessary);
• Casino Account identifiers (username, email or player ID at the operator);
• The facts and claims you submit regarding the dispute;
• Any supporting material you authorise us to forward.

10.3.3 The operator will process such data under its own privacy policy as an uafhængig dataansvarlig. We do not control how operators use your data beyond the scope of the complaint and recommend that you review each operator’s privacy policy for further details.

10.4 Business Transfers (Merger, Acquisition, Restructuring)

10.4.1 If Go Spin Casino is involved in a business transaction, such as a merger, acquisition, asset sale, corporate restructuring, or similar event, your Personal Data may be transferred to one or more third parties as part of that transaction.

10.4.2 In such cases, we will:

• Limit the data shared to what is reasonably necessary;
• Ensure that any acquiring or successor entity is bound by privacy and confidentiality obligations consistent with this Privacy Policy;
• Inform you of any material changes in the identity of the Data Controller or the way your Personal Data is handled, where required by law.

10.5 Legal and Regulatory Disclosures

10.5.1 We may disclose your Personal Data to third parties where we reasonably believe such disclosure is:

• Required by law, regulation, court order, or other binding legal process;
• Necessary to comply with requests from supervisory authorities, law enforcement, or regulators;
• Needed to establish, exercise, or defend legal claims;
• Necessary to prevent or investigate suspected fraud, abuse, security incidents, or other harmful activity;
• Required to protect the rights, property, or safety of Go Spin Casino, our users, or others.

10.5.2 Where legally possible and appropriate, we will consider the impact on your privacy and may notify you of such disclosures, but we may be prevented from doing so in certain circumstances (e.g. where notification is prohibited by law or court order).

10.6 Aggregated and Anonymised Data Sharing

10.6.1 We may share Aggregated or Anonymised Data that does not identify you personally, with:

• Business partners, including operators and affiliates, for the purpose of statistics and reporting (e.g. number of clicks, general trends, aggregated complaint statistics);
• Analytics and research partners;
• Public reports or industry insights that describe behaviour at an aggregated level.

10.6.2 Because this data does ikke identify you as an individual, its use and disclosure are not generally restricted by data protection law. If we ever combine such data with your Personal Data in a way that makes you identifiable, we will treat the combined data as Personal Data in accordance with this Privacy Policy.

11. International Data Transfers

11.1 Transfers Outside the EEA/UK

11.1.1 Go Spin Casino is an online service with infrastructure and service providers that may be located in various countries. This means that your Personal Data may be transferred to, and processed in, countries outside the European Economic Area (“EEA”) and/or the United Kingdom (“UK”), including countries which may have different data protection standards from those in your country of residence.

11.1.2
Such transfers may occur, for example, when we use:

• Hosting or cloud infrastructure located outside the EEA/UK;
• Email delivery, CRM, or analytics tools with servers or support teams based in other jurisdictions;
• Third-party providers or group entities located outside the EEA/UK that support our operations.

11.1.3 In all such cases, we take steps to ensure that your Personal Data continues to receive a level of protection that is essentially equivalent to that afforded under Applicable Laws in the EEA/UK.

11.2 Safeguards Used

11.2.1 Where we transfer Personal Data from the EEA/UK to a country that has not been recognised as providing an adequate level of data protection by the European Commission or the relevant UK authority, we implement appropriate safeguards, som kan omfatte:

• Adequacy decisions – Transferring data to countries or territories that have been formally recognised as providing an adequate level of protection;
• Standard Contractual Clauses (SCCs) – Using data protection clauses approved by the European Commission or the UK authorities, which contractually oblige the recipient to protect your Personal Data to EEA/UK-equivalent standards;
• Andet contractual and organisational measures, such as:
  • Data minimisation and pseudonymisation where appropriate;
  • Access controls and security commitments;
  • Internal policies and training for staff of the recipient.

11.2.2 In limited circumstances, we may rely on specific derogations allowed under Applicable Laws for international transfers, for example where:

• The transfer is necessary for the establishment, exercise, or defence of legal claims; or
• You have explicitly consented to the transfer after being informed of the possible risks.

11.3 How to Obtain More Information on Transfers

11.3.1 If you would like more information about international transfers of your Personal Data, including:

• The countries to which your data may be transferred;
• The specific safeguards (such as SCCs) we rely on;

you can contact us using the details provided in the Kontakt og meddelelser section of this Privacy Policy.

11.3.2 Where legally and commercially feasible, we may provide you with additional details or a summary of the relevant contractual protections (for example, key terms of applicable Standard Contractual Clauses), while respecting confidentiality obligations and the security of our systems.

12. Data Retention

12.1 General Retention Principles

12.1.1 We keep your Personal Data only for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected, including:

• Operating and improving the Website and our services;
• Managing relationships, enquiries, and complaints;
• Complying with legal, accounting, and reporting obligations;
• Establishing, exercising, or defending legal claims.

12.1.2 When Personal Data is no longer needed for these purposes, we will either:

• Delete it securely, eller
• Anonymise it so that it can no longer be linked to you and may be used for statistical or analytical purposes.

12.2 Retention Periods by Category

The exact retention period can vary depending on the context, but as a general guide:

12.2.1 Konto-/profildata (hvis relevant)

• Kept for as long as your account remains active.
• If you request account closure or deletion, we will remove or anonymise your account data within a reasonable time, subject to any data we must retain for legal or legitimate reasons (for example, historical records of complaints or moderation actions).

12.2.2 Data om klager og mægling

• Because complaints may involve disputes about real-money gambling, account actions, and regulatory issues, we typically retain complaint files and related correspondence for up to six (6) years from closure of the case, unless a longer period is required by law or justified by ongoing or potential legal claims.
• After this period, data may be anonymised and kept only in aggregated form (for example, statistics about complaint volumes and outcomes per operator).

12.2.3 Contact, Enquiry and Support Data

• General contact emails and support interactions (that are not part of a formal complaint) are usually kept for up to two (2) years after the last interaction, unless needed longer for legal or evidential reasons.

12.2.4 Data om markedsføring og kommunikation

• We retain your email address and basic subscription status for as long as you remain subscribed to our newsletter or other marketing communications.
• If you unsubscribe, we keep a record of your opt-out (suppression record) for a reasonable period so we can prove compliance and avoid sending you further marketing – typically up to three (3) years after the last marketing communication, unless a longer period is required for compliance.

12.2.5 Technical & Usage Data (Logs and Analytics)

• Server logs and security-related technical data are typically kept for a shorter period, usually up to twelve (12) months, unless needed longer to investigate security incidents, abuse, or fraud.
• Analytics data stored by third-party tools is generally retained for between 12 and 36 months, depending on the provider’s configuration, after which it is either deleted or aggregated/anonymised.

12.2.6 User-Generated Content (Reviews, Comments)

• Public reviews, comments, and similar content may remain visible on the Website for as long as they are relevant to the purpose of the site, unless you request removal or editing and we agree to this in line with Applicable Laws and our legitimate interests (including maintaining a reliable historical record).
• Internal metadata and moderation logs related to UGC may be retained for up to six (6) years where necessary to protect our rights or handle disputes.

12.3 Anonymisation and Archiving

12.3.1 Where possible and appropriate, instead of deleting data entirely, we may anonymise it so that it no longer identifies you. Anonymised data may be used indefinitely for:

• Statistical analysis (e.g. trends in GEO traffic or complaint types);
• Improving our services and content strategy;
• Reporting to partners in an aggregated, non-identifiable form.

12.3.2 Certain records may be moved to restricted archives when they are no longer in active use but still need to be retained (for example, for legal limitation periods). In such cases:

• Access is limited to a very small number of authorised personnel;
• Data is only accessed if there is a clear and legitimate need.

12.4 Criteria Used to Determine Retention Periods

12.4.1 When deciding how long to keep your Personal Data, we take into account, among other things:

• Den volume, nature, and sensitivity of the data;
• Den purposes for which we process it and whether those purposes can be achieved by other means;
• Den potential risk of harm from unauthorised use or disclosure;
• Den applicable statutory limitation periods for potential legal claims;
• Any legal or regulatory obligations requiring us to retain certain records for a specific period (for example, accounting or dispute-related documentation).

12.4.2 We review our retention practices periodically and may update them from time to time. Where such updates materially affect how long we keep certain categories of data, we will reflect this in an updated version of this Privacy Policy.

13. Data Security

13.1 Technical and Organisational Measures (High-Level)

13.1.1 We take the security of your Personal Data seriously and implement appropriate technical and organisational measures designed to protect it against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure, or access.

13.1.2 These measures include, where appropriate:

• Use of secure hosting environments and reputable infrastructure providers;
• Encryption in transit (e.g. HTTPS / TLS) for data transferred between your browser and our servers;
• Regular software updates and patching to reduce known vulnerabilities;
• Logical segregation of environments (e.g. production vs. testing) where relevant;
• Routine backups and controlled recovery procedures.

13.1.3 While no system can be guaranteed 100% secure, we continuously review our security posture in light of industry practices, technical developments, and the nature of the data we process.

13.2 Access Control and Confidentiality

13.2.1 Access to Personal Data within Go Spin Casino is strictly limited to those individuals who need such access in order to perform their job or contractual duties, such as:

• Technical and infrastructure staff responsible for operating the Website;
• Support and complaints personnel handling user enquiries and mediation cases;
• Management and compliance staff responsible for legal, security, and governance matters.

13.2.2 We implement access controls and organisational policies designed to ensure that:

• Staff and contractors only access the data that is necessary for their role (“need-to-know” principle);
• All individuals with access are subject to confidentiality obligations, whether by contract or statutory duty;
• Third-party service providers processing Personal Data on our behalf are bound by data processing agreements requiring appropriate security and confidentiality.

13.3 Incident Handling and Breach Notification

13.3.1 We maintain procedures for identifying, assessing, and responding to potential data security incidents and suspected breaches, including:

• Monitoring and logging of certain system activities;
• Internal escalation and investigation workflows;
• Cooperation with relevant service providers where their systems are involved.

13.3.2 If we become aware of a personal data breach that is likely to result in a risk to your rights and freedoms, we will:

• Take prompt steps to contain and mitigate the incident;
• Assess whether notification to supervisory authorities is required under Applicable Laws;
• Where legally required, inform you without undue delay of the breach, providing:
  • A description of the nature of the breach;
  • Likely consequences;
  • Measures we have taken or propose to take;
  • Guidance on steps you can take to protect yourself, if applicable.

13.3.3 If you believe that your Personal Data may have been compromised in connection with Go Spin Casino, you should contact us using the details provided in the Kontakt og meddelelser section so that we can investigate and respond appropriately.

14. Children and Minors

14.1 No Services Targeted at Under-18s / Under Legal Gambling Age

14.1.1 Go Spin Casino is an online gambling information and affiliate website. Our content, tools, reviews, and services are intended only for adults who are:

• At least 18 years old, og
• Above the minimum legal age for gambling-related content in their jurisdiction, if that age is higher.

14.1.2 We do ikke knowingly target, market to, or design any part of the Website for users under the age of 18 or under the legal gambling age in their country.

14.2 Policy on Accidental Collection of Minors’ Data

14.2.1 We do not knowingly collect Personal Data from children or minors below the applicable legal age.

14.2.2 If we become aware that Personal Data has been collected from a user who is under 18 (or under the applicable legal age in their jurisdiction):

• We will take reasonable steps to verify the age of the individual; and
• Where a minor is confirmed, we will delete or anonymise the Personal Data as soon as reasonably practicable, unless we have a compelling legal reason to retain specific information (for example, to comply with law or protect our rights).

14.3 Instructions for Parents / Guardians

14.3.1 If you are a parent or legal guardian and believe that your child or a minor under your care has provided Personal Data to Go Spin Casino, or has otherwise used our services in a way that is inconsistent with this section, you should contact us as soon as possible.

14.3.2 You can reach us using the contact details set out in the Kontakt og meddelelser section of this Privacy Policy, and ideally include:

• Enough information for us to locate any relevant account, message, or submission (for example, email address used, approximate date, or context);
• Confirmation that you are the parent or legal guardian of the minor.

14.3.3 We will review the request, take appropriate steps to remove or anonymise any Personal Data belonging to the minor (subject to Applicable Laws), and confirm the outcome to you once completed.

15. Your Data Protection Rights

Subject to Applicable Laws (including GDPR where relevant), you have several rights in relation to your Personal Data. The exact scope of these rights can depend on your location and the specific processing activity, but in general the following apply.

You can exercise these rights by contacting us using the details in the Kontakt og meddelelser section and clearly stating which right you wish to exercise.

15.1 Right of Access

15.1.1 You have the right to request confirmation as to whether we process Personal Data about you and, where that is the case, to obtain:

• A copy of your Personal Data; and
• Information about how we process it (purposes, categories, recipients, retention periods, etc.).

15.1.2 Where technically feasible and lawful, we may provide access in a structured, commonly used electronic format.

15.2 Right to Rectification

15.2.1 You have the right to request that we correct or complete any Personal Data we hold about you that is inaccurate or incomplete.

15.2.2 In some cases, we may ask you to provide supporting information to verify the new data before we update our records.

15.3 Right to Erasure (“Right to be Forgotten”)

15.3.1 You may request that we delete your Personal Data in certain circumstances, for example where:

• The data is no longer necessary for the purposes for which it was collected;
• You withdraw consent (where consent is the only basis for processing);
• You have successfully objected to processing (see Section 15.5);
• The data has been processed unlawfully; or
• We must erase it to comply with a legal obligation.

15.3.2 Please note that this right is not absolute. We may refuse or partially comply with an erasure request where we need to retain certain data, for example to:

• Comply with legal obligations;
• Establish, exercise, or defend legal claims;
• Maintain a limited, accurate historical record of complaints or disputes, where our legitimate interests and transparency require it.

Where full erasure is not possible, we will explain why and may instead restrict processing of the relevant data (see Section 15.4).

15.4 Right to Restriction of Processing

15.4.1 You may request that we limit the processing of your Personal Data in certain situations, for example when:

• You contest the accuracy of the data (for a period enabling us to verify it);
• The processing is unlawful but you prefer restriction to erasure;
• We no longer need the data for our purposes, but you need it to establish, exercise, or defend legal claims;
• You have objected to processing and we are verifying whether our legitimate grounds override yours.

15.4.2 When processing is restricted, we will store your Personal Data but not use it for most other purposes, except where allowed by law (e.g. for legal claims, protecting others, or with your consent).

15.5 Right to Object (Including to Direct Marketing)

15.5.1 You have the right to object at any time to the processing of your Personal Data where we rely on berettigede interesser as our legal basis (see Section 5). We will no longer process your data for that purpose unless we can demonstrate compelling legitimate grounds that override your interests, rights, and freedoms, or where processing is necessary to establish, exercise, or defend legal claims.

15.5.2 You also have an absolute right to object at any time to the processing of your Personal Data for direct marketing purposes (including profiling related to direct marketing). If you object to marketing:

• We will stop sending you marketing communications; and
• We may retain a minimal record of your email in a suppression list to ensure we respect your opt-out.

15.6 Right to Data Portability

15.6.1 Where processing is based on samtykke eller opfyldelse af en kontrakt, and carried out by automated means, you have the right to request that we:

• Provide you with the Personal Data you have provided to us in a structured, commonly used, machine-readable format; and/or
• Transmit that data directly to another controller, where technically feasible.

15.6.2 This right applies only to data you have actively provided or that is generated through your use of our services under the relevant legal basis, not to derived or inferred data created by us.

15.7 Right to Withdraw Consent

15.7.1 Where we rely on your consent to process Personal Data (for example, for certain marketing or non-essential cookies), you have the right to withdraw that consent at any time.

15.7.2 Withdrawal of consent:

• Gør ikke affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal;
• May affect our ability to provide certain optional features (for example, personalised content or newsletters).

15.7.3 You can withdraw consent by:

• Using the unsubscribe link in marketing emails;
• Adjusting your cookie preferences via our consent management tools; or
• Contacting us using the details in the Kontakt og meddelelser section.

15.8 No Fee Usually Required / When We May Charge

15.8.1 You will not normally have to pay a fee to exercise your data protection rights.

15.8.2 However, we may charge a reasonable fee or refuse to act on the request where it is:

• Manifestly unfounded,
• Excessive, eller
• Repetitive.

If we believe this is the case, we will explain our reasoning before taking such steps.

15.9 Identity Verification and Response Timeframes

15.9.1 To protect your Personal Data, we may need to verify your identity before acting on any request. This may involve asking for:

• Additional information reasonably necessary to confirm you are the person to whom the data relates (or an authorised representative).

15.9.2 We aim to respond to all legitimate requests within one month of receipt. In some cases, particularly where the request is complex or you have made multiple requests, this period may be extended by a further two months.

15.9.3 If we need more time, or if we decide not to comply with your request (in whole or in part), we will inform you of this and explain the reasons, subject to any legal or regulatory restrictions.

15.9.4 In addition to contacting us directly, you also have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, as described in the section on Supervisory Authorities and Complaints.

16. Third-Party Websites and Services

16.1 Links to Casinos and Other External Sites

16.1.1 Go Spin Casino is an affiliate and comparison website, which means the Website contains numerous links, buttons, and banners that lead to third-party websites, including but not limited to:

• Online casinos and other gambling operators;
• Payment providers or wallets used by those operators;
• Software providers, tools, and other industry services.

16.1.2 When you click such a link or banner, you may be redirected away from gospincasino.com to an external website or app that we do ikke operate or control.

16.2 No Control Over Third-Party Privacy Practices

16.2.1 We do not control, and are not responsible for, how third-party websites or services:

• Collect, use, or share your Personal Data;
• Place cookies or other trackers;
• Implement security measures;
• Honour your privacy rights and choices.

16.2.2 Our role is limited to referring you to these third-party services and presenting information about them. Once you leave our Website, any Personal Data you provide to those third parties is governed solely by their own privacy policies, terms, and conditions.

16.3 User Responsibility to Review Third-Party Privacy Policies

16.3.1 Before registering, depositing, or otherwise sharing Personal Data with any third-party website or app (including online casinos), it is your responsibility til:

• Carefully read the third party’s Fortrolighedspolitik og Vilkår og betingelser;
• Understand how they process Personal Data, including for KYC, payments, marketing, and responsible gambling measures;
• Satisfy yourself that you are comfortable with their practices and that using their services is legal in your jurisdiction.

16.3.2 If you have questions or concerns about how a particular operator or third party handles your Personal Data, you should contact that third party directly using the contact information provided in their own documentation.

17. Supervisory Authorities and Complaints

17.1 Right to Lodge a Complaint with a Data Protection Authority

17.1.1 If you believe that the processing of your Personal Data by Go Spin Casino infringes Applicable Laws, you have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority.

17.1.2 You may generally choose to contact:

• The supervisory authority in the EU/EEA member state of your habitual residence,
• The supervisory authority in your place of work, eller
• The supervisory authority in the place of the alleged infringement.

17.1.3 Information on how to contact the relevant supervisory authority is usually available on that authority’s official website.

17.2 Encouragement to Contact Us First

17.2.1 Before contacting a supervisory authority, we encourage you to reach out to us directly with any concerns or complaints regarding your privacy or the way we handle your Personal Data.

17.2.2 You can do this using the contact details provided in the Kontakt og meddelelser section of this Privacy Policy. We will:

• Review your concern in good faith;
• Respond within a reasonable timeframe;
• Aim to resolve the matter in a transparent and fair manner.

17.2.3 Exercising this option does ikke affect your right to lodge a complaint with a supervisory authority at any time.

18. Changes to This Privacy Policy

18.1 How and When We Update the Policy

18.1.1 We may amend or update this Privacy Policy from time to time to reflect:

• Changes in our services, technology, or internal processes;
• Developments in Applicable Laws or regulatory guidance;
• Adjustments in how we use third-party tools or providers.

18.1.2 Any changes we make will apply to the processing of Personal Data from the date the revised Privacy Policy is published on gospincasino.com, unless otherwise stated.

18.2 “Last Updated” Date and Version Control

18.2.1 At the top of this Privacy Policy you will find a “Senest opdateret” date. This indicates when the Policy was most recently revised.

18.2.2 We may also maintain internal records of previous versions for version control and audit purposes, so we can demonstrate how our practices have evolved over time.

18.3 How We Inform Users of Material Changes

18.3.1 Where we make material changes to this Privacy Policy – for example, if we:

• Introduce new types of Personal Data processing that are not compatible with previous purposes;
• Change our primary legal bases in a way that impacts your rights;
• Significantly alter how we share data with third parties –

we will take appropriate steps to bring those changes to your attention. This may include:

• Publishing a prominent notice on the Website;
• Updating the “Last Updated” date;
• In some cases, sending an email notification to subscribed users or account holders (where relevant and feasible).

18.3.2 Where required by Applicable Laws, we may also:

• Seek your renewed consent for specific processing activities; or
• Provide you with an opportunity to opt out of certain changes before they take effect.

18.3.3 You are encouraged to review this Privacy Policy periodically to stay informed about how we handle your Personal Data. Continued use of the Website after an updated version of this Privacy Policy is posted will be taken as your acknowledgment of the changes, to the extent permitted by law.

19. Contact Details

19.1 Contact for General Privacy Queries

19.1.1 If you have general questions about this Privacy Policy or how Go Spin Casino processes Personal Data in connection with the Website, you can contact us at:

• General Privacy & Website Queries:
  [email protected]

19.2 Contact for Data Subject Rights Requests

19.2.1 If you wish to exercise any of your data protection rights described in Section 15 (for example, access, rectification, erasure, restriction, objection, portability, or withdrawal of consent), please contact us using:

• Data Protection / Rights Requests:
  [email protected]

19.2.2 To help us process your request efficiently, please:

• Clearly state which right(s) you wish to exercise;
• Provide enough information for us to identify you (and, if applicable, the relevant account, complaint, or interaction);
• Use the same email address you previously used with us, where possible.

19.3 Contact for Legal / Privacy Notices

19.3.1 For formal legal correspondence, herunder:

• Legal notices related to privacy or data protection;
• Allegations of unlawful content or IP infringement involving Personal Data;
• Enquiries from regulators or supervisory authorities;

you may contact us at:

• Legal & Compliance / Privacy Notices: [email protected]

19.3.2 If, in the future, Go Spin Casino appoints an EU or UK representative for data protection purposes (for example, under Article 27 GDPR or UK GDPR), the contact details of that representative will be:

• Published in an updated version of this Privacy Policy; and/or
• Made available in a clearly accessible section of the Website.

Until such time, all privacy and data protection correspondence should be directed to the contact emails listed above.

Last Updated: December 1, 2025